- SÍ, avisa a tu compañía de seguros lo antes posible después de un accidente. No notificar a tu compañía de seguros a tiempo podría ser motivo para que rechacen tu reclamo. Protege tu reclamo contándole a tu compañía de seguros lo que pasó.
- SÍ, obtén la información de contacto de las demás personas involucradas en el accidente. Por lo general, debes pedir el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información del seguro de los otros conductores o de las personas que puedan haber contribuido a la causa del accidente. En el caso de los testigos, es recomendable obtener su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- SÍ, toma fotos de tu vehículo dañado, del lugar del accidente y de tus lesiones. Es posible que necesites estas fotos como evidencia para respaldar tu reclamo.
- SÍ, lee tu póliza de seguro. Es importante saber qué cubre —y qué no cubre— tu póliza tras un accidente.
- TOMA NOTAS cuando hables con la compañía de seguros, con su perito o con cualquier otra persona involucrada en el proceso de reclamación.
- SIGA los consejos de su médico para el tratamiento de sus lesiones. Si no sigue los consejos de su médico y su lesión no se cura adecuadamente o empeora, el valor de su reclamación podría reducirse o podría perder la oportunidad de recibir una indemnización.
- HABLA con un abogado. Contar con la representación de un abogado especializado en lesiones personales con experiencia en el manejo de reclamaciones de seguros te dará la mejor oportunidad de obtener la indemnización que mereces.
Lo que NO debes hacer en una reclamación de seguro
- NO admitas la culpa. Inmediatamente después de un accidente, es posible que estés en estado de shock o confundido. Tal vez creas saber lo que pasó, pero la investigación podría revelar hechos diferentes. Si admites la culpa desde el principio, es posible que en realidad estés equivocado, y podrías haberte privado de la oportunidad de presentar una reclamación de indemnización cuando resulte que tus lesiones fueron causadas por otra persona.
- NO intentes negociar directamente con la persona que causó el accidente. Es poco probable que una persona particular esté en condiciones de asignar adecuadamente un valor a tu reclamo. Su objetivo será salir de la situación de la manera más sencilla posible. Presenta tu reclamo a la compañía de seguros de esa persona. Estarás en una posición mucho mejor para que te paguen tu reclamación si lo haces a través de la aseguradora, en lugar de tratar de negociar directamente con la persona que causó tu accidente. Si la persona no tiene seguro, habla con tu propia aseguradora. Es posible que puedas hacer que tu propio seguro pague tus facturas y luego dejar que tu aseguradora se encargue de la persona que causó el accidente. Por encima de todo, consulta con un abogado. Obtendrás el mejor resultado cuando dejes que un abogado se encargue de las negociaciones por ti.
- NO aceptes automáticamente la estimación que haga la compañía de seguros sobre el valor de tu reclamación. El objetivo de la compañía es minimizar la cantidad que paga. De hecho, tu reclamación podría valer más. SÍ, habla con un abogado especializado en lesiones personales sobre el valor potencial de tu reclamación.
- NO faltes a las citas médicas ni realices actividades que puedan empeorar tus lesiones o retrasar tu recuperación. Esto podría afectar tu capacidad para recibir una indemnización completa por tus lesiones.
- NO firmes ningún documento de acuerdo ni cobres cheques del seguro sin consultar primero con un abogado. Si firmas un acuerdo o cobras un cheque, ahí termina tu reclamación y es posible que aún tengas gastos médicos actuales o futuros que tendrás que pagar de tu propio bolsillo. Un abogado puede ayudarte a determinar si la oferta de acuerdo es justa y si podrías tener derecho a reclamar gastos adicionales.
- NO demores en averiguar si podrías tener una posible reclamación.