1. Di siempre la verdad y no mientas ni intentes exagerar el choque, el accidente, tus lesiones o tu tratamiento médico.
2. Ten cuidado al dar declaraciones grabadas a los investigadores de USAA o al firmar los documentos que USAA te envíe.
3. Considera contratar a un abogado con experiencia en lesiones para que defienda tus intereses frente a USAA. Este es probablemente el mejor consejo que te pueden dar. La ley es complicada y, a menos que cuentes con un abogado que haya enfrentado a USAA en el pasado, estarás en gran desventaja.
4. Asegúrate de conocer y cumplir con las normas y los plazos en los casos de lesiones personales y las reclamaciones contra Allstate. Por ejemplo, en la mayoría de los casos de choques automovilísticos, tienes 3 años para presentar una demanda. Después de eso, ya es demasiado tarde.
5. Reúne testigos que estén de tu lado. A USAA le molesta mucho que estés organizado y que cuentes con testigos que respalden tu testimonio sobre las lesiones, cómo ocurrió el accidente y tu tratamiento médico.
6. ¡No te rindas! ¿Sabías que USAA Insurance lleva un registro del número de reclamaciones que la gente abandona porque se encuentra con resistencia? Por eso todas las compañías de seguros de mala reputación, como USAA, te ponen las cosas difíciles a ti como persona lesionada. Quieren que abandones tu reclamación y que no cumplas con un plazo importante. Si no cumples con un plazo, USAA se queda con el dinero que debería y podría haber sido tuyo.
Lo más importante que debes tener en cuenta es que USAA cuenta con abogados litigantes muy experimentados. Estos profesionales pueden arruinar incluso el mejor caso. Y no necesariamente te van a tratar con imparcialidad ni te van a dar una oportunidad justa. Su trabajo es cerrar tu caso, y punto.
Los ajustadores de reclamaciones de USAA deciden si ofrecen dinero en un caso o si rechazan cualquier pago. Los propios abogados no tienen voz ni voto en si se hace una oferta o si pueden aumentarla. A mí me parece una locura, pero USAA usa un programa de computadora que les indica cuánto dinero deben ofrecer. Quién sea tu abogado y su historial frente a USAA pueden influir en el monto de la oferta que recibas o incluso en si recibes una oferta.
No puedes contar con que un juez te ayude (el juez debe mantenerse imparcial). Tampoco puedes contar con que USAA o sus abogados sean justos contigo. Lo único con lo que puedes contar es la ayuda de un buen abogado especializado en lesiones personales. Los abogados de lesiones como yo ofrecemos una evaluación gratuita de tu caso, y no cobramos honorarios hasta que ganemos. Deberías considerar hablar conmigo de inmediato. Quizás pueda darte algunos buenos consejos, y definitivamente puedo ayudarte con un caso de accidente automovilístico contra Allstate.
Incluso en los casos de accidentes automovilísticos más sencillos, contar con un abogado con experiencia en lesiones es clave. Mi enfoque de los casos se basa completamente en la forma en que los departamentos de reclamaciones evalúan los casos. En pocas palabras, en la etapa de reclamaciones, no dejamos ningún detalle sin revisar al recopilar tus facturas y registros médicos relacionados, y los presentamos a la compañía de seguros en el formato específico que ellos exigen, lo cual te ayuda a obtener una indemnización justa por las lesiones que sufriste en el accidente automovilístico.
Además, nuestro enfoque se basa en esta realidad: USAA Insurance, al igual que todas las compañías de seguros, solo ofrece una indemnización justa en un caso si sabe que tiene motivos para preocuparse en caso de que el caso se presente ante un jurado en vivo. En otras palabras, desde el principio, preparamos el caso para el juicio. Reunimos a los testigos, preparamos las pruebas para el juicio y nos aseguramos de que el caso resulte lo más intimidante posible para USAA. Para ellos, «intimidante» significa que un jurado te otorgará una buena indemnización por el daño que causó su asegurado.
La realidad es esta: es muy poco probable que USAA se sienta intimidada por ti o por tu caso si no hay un abogado a cargo que ellos sepan que llevará el caso hasta el juicio si es necesario. Eso no significa que llevemos todos los casos a juicio; de hecho, muy pocos de nuestros casos llegan a juicio. Pero eso es porque podemos intimidar a la compañía de seguros y conseguir un acuerdo justo para nuestros clientes.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con el bufete de abogados Malman al 303-733-7900 o a ilianameza@malmanlawfirm.com.